1. Generelt

Ved å gjennomføre kjøp på www.bærekraftiggolf.no inngås det avtale mellom selger Fluency AS, org.nr. 926 960 660 og deg som kjøper.

 

bærekraftiggolf.no inngår ikke avtaler med mindreårige uten foresattes godkjenning. Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15 år, og det kan ikke inngås kredittkjøp avtaler eller på annen måte betaling, som innebærer at den mindreårige stifter gjeld.

 

bærekraftiggolf.no forbeholder seg retten til å heve et kjøp uten grunn. Vi har også rett til å ikke gjennomføre en bestilling, dersom varen er utsolgt eller ved eventuelle tekniske feil. Vi tar forbehold om at varer kan være tilgjengelig i nettbutikken selv om de er utsolgt. I de tilfeller, blir din ordre kansellert og du vil få beskjed fra vår kundeservice.

 

Priser på varene er oppgitt inklusive moms. I handlevognen vises totalprisen inklusive alle avgifter, herunder kommer: moms, frakt og eventuelle betalingsgebyr.

 

Gavekort kjøpt på bærekraftiggolf.no har en gyldighetsperiode på 1 år fra og med kjøpsdatoen. 

 

2. Bestilling og Priser

Bestillinger av bærekraftiggolf.no sine produkter gjøres vi nettbutikken og du vil motta en skriftlig ordrebekreftelse via e-post. Ordrebekreftelsen inneholder nødvendig informasjon om bestillingen, som er gjennomført. Våre priser er inkludert merverdiavgift. Totalprisen inkludert frakt kan du se når du går til kassen, der kan du også se prisen med forskjellige leveringsmetoder.

 

3. Betaling

På bærekraftiggolf.no kan du betale med:

- Vipps

- Faktura og delbetaling via Klarna

- Du kan lese Klarnas bruksvilkår og personvernerklæring her: Brukervillkår og Personvernerklæring.

 

4. Levering

Pr i dag leverer vi varer kun i Norge.

Hvis du ønsker å ta med varer ut av landet må du fylle ut et utførselsskjema og sende dette til oss via e-post eller som brev. Skjemaet må være korrekt utfylt og stemplet av tolldirektoratet

 

Normal leveringstid er 1-3 virkedager, da vi behandler de fleste ordre samme dag. 

 

Vi forsøker også så langt det er mulig å levere utkjøring av varer i de områder det er mulig. Dette er et eget valg ved beregning av fraktkostnader.

 

Det kan forekomme avvik i perioder, som for eksempel ved salg og julehandel. 

 

5. Korrekt varelager og opplysninger i nettbutikk

Bærekraftiggolf.no jobber kontinuerlig med varelager og har jevnlig varetelling for å unngå feil. Avvik kan naturligvis allikevel forekomme. Vi beklager dette på det sterkeste, men jobber for at avvik skal høre til sjeldenhetene. I slike tilfeller vil kunden få tydelig beskjed på e-post eller telefon, og vi vil etter beste evne komme med forslag på alternative varer.

 

Vi gjør vårt ytterste for å vise korrekt informasjon angående våre salgsvarer i nettbutikken. Vi må imidlertid ta forbehold om at bilde-/ skrive-/ trykkfeil kan forekomme. Slike feil kan føre til at vi ikke kan levere i henhold til feilinformasjon i nettbutikk eller markedsføring. Ellers forbeholder vi oss retten til å kansellere din ordre eller deler av den dersom varen du ønsker er utsolgt. Ved slike situasjoner vil du få melding om dette på e-post

 

6. Frakt

Levering vil gjennomføres via Helt hjem eller ved hjemkjøring. Dette velger du som kunde i utsjekken når ordren skal fullføres.

 

Fraktkostnader er avhengig av fraktmetode brukt og størrelsen og verdien på pakken. 

Det er kundens eget ansvar å skrive rett leveringsadresse. Kunden må kontrollere dette før ordren er fullført. Er det ønskelig å endre adresse i etterkant, må dette gjøres før du mottar e-post og at din pakke er på vei.

 

Ved levering på dør eller i postkasse har kunden ansvar for å motta pakken når den er levert. Ved utleveringssted må pakken hentes innen 14 dager. Kunden må hente ut pakken, selv om du skal benytte deg av returretten.

 

Pakker som ikke blir hentet inne fristen blir sendt i retur til bærekraftiggolf.no. For alle pakker som ikke blir hentet og kommer i retur til bærekraftiggolf.no, forbeholder vi oss retten til å fakturere kostnader knyttet til returfrakt, ekspedisjonsavgift og håndteringsavgift på 199,-. Ordre vil også automatisk bli kansellert.

Ved forsinket levering har kunden rett til å heve kjøpet.

​

7. Behandling av produkt

bærekraftiggolf.no ber kunden behandle varene med varsomhet, for å unngå skader eller annet som medfører at varene ved en eventuell retur ikke returneres i tilsvarende stand, som den ble levert. Kunden har ansvaret for produktet i perioden fra det er mottatt, til det er returnert. Sørg for at det ikke er flekker, skader eller lignende og at alle merkelapper henger på som det skal på varene. En retur kan underkjennes dersom varene ikke er i en slik stand at det kan selges videre eller kunden kan bli debitert for det tapet bærekraftiggolf.no lider ved å selge varen videre med rabatt.

 

8. Angrerett

Du må selv dekke returkostnadene for produktene du kjøper hos oss ved angrerett og bytte.

 

Du som kunde har full angrerett i løpet av 14 dager fra du har mottatt varen. Ta gjerne kontakt med oss via kontaktskjema ved spørsmål om retur.

 

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at varen er mottatt. I henhold til angrerettloven er det du som kunde som skal dekke utgiftene ved retur av varen.

 

Vår returadresse er: 

Fluency AS

Krøsshaugen 5 

2943 Rogne

 

Du som kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte, slik man kunne gjort i en fysisk butikk, for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan du som kjøper bli ansvarlig for eventuell redusert verdi av varen eller returen bli avslått. Varer som returneres må være i original emballasje / plast / forpakning, med alle prismerker o.l. fremdeles intakt.

 

Dersom brukte varer returneres uten avtale vil vi avslå returen eller kreve dekning av verdireduksjonen, dersom du som kunde har gjort mer med varen enn det man kan gjøre en i vanlig fysisk butikk. Et godt alternativ for å benytte angreretten er å bytte størrelse eller andre varer.

​

9. Reklamasjon og garanti

Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven. Alle garantier er gjeldende i Norge og etter norsk lov. Ønsker kunden å reklamere på en vare grunnet mangel, trenger vi ordrebekreftelse eller kvittering på kjøpet. Før varen sendes i retur til bærekraftiggolf.no, skal kunden kontakte oss på via kontaktskjemaet og gjerne med bilder av mangelen. Vi vil gjøre en vurdering internt og sammen på mangelen. Er det en godkjent reklamasjon, vil vi først se om vi kan utbedre feilen. Lar dette seg ikke gjøre, vil vi erstatte med nytt produkt eller kreditere kjøpet om tilsvarende produkt ikke er tilgjengelig.

 

bærekraftiggolf.no følger Forbrukerklageutvalgets avgjørelser ved en eventuell tvist. Som kunde har du klageadgang til Forbrukertilsynet ved en eventuell tvist.

 

10. Kommunikasjon

Ved å godta våre kjøp- og leveringsvilkår vil du også tillate oss å kommunisere med deg i etterkant. Vi kan ta kontakt på e-post eller telefon angående kundens ordre.

 

Du vil også få muligheten til å melde deg inn i bærekraftiggolf.no sitt nyhetsbrev.

 

11. Salgspant

Vi tar salgspant i utleverte varer inntil kjøpesummen inkludert eventuelle påløpte renter og gebyrer er betalt i sin helhet

 

12. Force majeure

Vi vil ikke bryte vilkårene, eller stå ansvarlige for svikt eller forsinkelse i levering, reparasjoner, og andre ytelser ved tilfeller som går under force majeure.

 

Om umiddelbar oppfyllelse av levering ikke med rimelighet kan kreves av oss, har vi rett til å enten utsette oppfyllelsen, eller heve/oppløse avtalen.

 

Force majeure, som er enhver situasjon utenfor vår kontroll: naturkatastrofe, krig, opprør, streik, lock-out, systemfeil eller nettverkstilgang, flom, brann, eksplosjon eller ulykke og lignende situasjoner, inkludert mangel på inventar enten innenfor vår egen virksomhet eller i driftens tredjeparter.

 

Samt andre årsaker utenfor vårt ansvar.

 

Alt dette uten at det berører forhold som etter loven kan anses som force majeure.

 

13. Miljø

Vi tenker på miljøet og benytter kun resirkulert emballasje, og i visse tilfeller ikke emballasje i det hele tatt.

 

Om har spørsmål er du alltid velkommen til å ta kontakt her

 

Takk for at du er kunde av bærekraftiggolf.no